Contato para solicitação de analise de troca devolução:

• Enviar e-mail para adm.pepperclubbrasil@gmail.com;
• Descreva o motivo da devolução.

Prazo de Troca ou Devolução:

• O prazo para a troca ou devolução é de 60 (sessenta) dias corridos a contar do recebimento do produto.
• Para ser elegível para troca ou devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Devolução de personalizados:

• Somente será realizada devolução e reembolso por motivo de defeito de fabricação do item.

Reembolsos (se aplicável):

• Uma vez que seu retorno é recebido e inspecionado, nós lhe enviaremos uma mensagem para notificá-lo que nós recebemos seu artigo retornado.
• Se a garantia for aplicável, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Restituições em atraso ou em falta (se aplicável):

• Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
• Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo antes que seu reembolso seja oficialmente publicado.
• Em seguida, entre em contato com seu banco. Normalmente, é necessário alguns dias de processamento bancário antes do reembolso ser lançado.

Trocas (se aplicável):

• Caso você deseje solicitar a troca de um produto que se encontra na garantia, envie um e-mail para adm.pepperclubbrasil@gmail.com explicando o motivo e nós o retornaremos com as instruções e endereço para envio do(s) item(s).

Custos de envio:

• A pepperclubbrasil.com.br apenas arca com os custos de envio no caso de devolução ou troca por motivo de defeito no produto. Caso o motivo seja arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio(frete) para devolver seu item e também pelos custos de envio(frete) do novo item escolhido.

Prazos:

• Após recebermos o(s) item(s) retornados, temos um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para solucionar o caso. O prazo para o recebimento do novo item vai variar de acordo com cada caso e com a localização do cliente.
• O prazo para reembolso depende da forma de pagamento utilizada. Caso tenha sido no cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser feito. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Atenção:

• Se você está enviando um item caro, você deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou com seguro de transporte. Nós não garantimos que receberemos seu artigo retornado. E sem receber o produto, não conseguimos dar prosseguimento à troca ou reembolso.

Política de envio:

• Ofertamos uma grande variedade de produtos a pronta entrega, por tanto,  procuramos realizar o envio no próximo dia útil após a realização do pagamento. Caso não tenhamos a peça disponível no momento, necessitamos solicitar a produção, onde geralmente praticamos o envio inferior a 7 dias úteis. Todo processo é acompanhado por nós, para que tudo ocorra perfeitamente até o recebimento do produto pelo cliente. Até o momento todos os produtos foram enviados dentro deste prazo, mas temos uma política de exceções e o prazo oficial abaixo, que pode prever um prazo mais estendido, para preservar qualquer risco de fator externo, como clima, greves e demais pontos dessa natureza.
• Prazo de envio em até 15 dias úteis e prazo de entrega conforme transportadora selecionada no momento da compra.

Em caso de dúvida entre em contato pelos canais abaixo:
E-mail: adm.pepperclubbrasil@gmail.com
Whatsapp: (53) 99920-2106